Comercial

Funil no fluxo de vendas: o que é e como configurá-lo

Escrito por: Sua Formatura

Conforme visto neste post, as etapas do fluxo de vendas podem ser configuradas de acordo com a maneira como o setor comercial da empresa trabalha. Em algumas etapas é possível acrescentar os funis necessários no processo de venda de formaturas e demais serviços oferecidos.

Mas, afinal, o que é um funil de vendas? O funil é o processo de acompanhar a jornada do seu cliente, guiando-o em direção à solução que sua empresa oferece. O formato de funil ilustra o fato de que nem todos os contatos que entram nele irão chegar até o fim, que é a venda propriamente dita.

Dentro da plataforma Sua Formatura, um ou mais funis podem ser adicionados às etapas do fluxo de vendas, funcionando como uma categoria com um passo a passo daquele estágio da venda. Dessa forma, a empresa pode verificar como anda o fluxo de vendas, qual etapa demanda uma atenção especial, quais turmas levam mais tempo para finalizar o contrato, enfim, diversas análises podem ser feitas a partir da leitura dos funis.

A seguir, confira como pode ser feita a configuração dos funis e defina as melhores estratégias para a sua empresa.

1. Acesse comercial > configurações > clique na aba fluxo de vendas. Nesta tela, você observa as configurações que podem ser feitas dentro desse fluxo. A área funil, entretanto, só está disponível nas etapas negociação, aprovação e ativação. O estágio negociação é aquele que aparece para os vendedores, por isso precisa ser pensado de uma forma que os auxilie nesse processo e também funcione para a análise futura dos gestores.

2. Clique na etapa que deseja modificar. Daremos como exemplo a etapa NEGOCIAÇÃO. Pelo fato de ser a etapa onde os vendedores fazem o contato com o cliente, é importante deixá-la bem definida.

Depois, clique em adicionar para incluir o funil desejado*.

*No exemplo, dividimos os funis em cursos, considerando que o passo a passo da venda de alguns cursos acontece de forma diferente. Porém, a empresa vai definir a forma mais adequada de ajustar esse processo.

3. Clique no símbolo de edição para configurar o funil. Em editar, na primeira aba, confira o nome e descrição do funil, depois defina seu status.

4. Vá para a aba etapas. A tela possui duas colunas, a da direita reúne todas as etapas utilizadas nos funis do estágio em questão (negociação). A coluna da esquerda é destinada ao funil definitivo que está sendo modificado no momento.

No exemplo, o funil é “Geral” e diz respeito às turmas que os cursos não se encaixam nos demais funis cadastrados (medicina, odontologia e o serviço de fotografia). Clique em + NOVA ETAPA e adicione os passos que o funil precisa para finalizar o processo de venda.

5. Depois de adicionar todas as etapas desejadas, elas ficarão na coluna etapas a serem utilizadas. Para montar o funil definitivo, arraste as etapas de uma coluna para a outra e coloque na ordem de preferência.

6. Para desativar uma etapa, clique nos 3 pontinhos no canto superior e selecione desativar. Caso queria ativar novamente o passo, o processo é o mesmo.

7. Na coluna funil definitivo, é possível verificar quantas turmas estão em cada etapa e escolher o número máximo de dias que a empresa acredita ser suficiente para a venda passar para a próxima etapa. Para isso, clique nos 3 pontinhos no canto superior e selecione editar. Depois, defina a quantidade de dias e clique em salvar. O nome da turma aparecerá em vermelho quando ela permanecer mais tempo que o número estipulado.

Agora que você sabe como configurar os funis na plataforma Sua Formatura, aproveite para verificar como anda o processo comercial da sua empresa!